Anfrage einreichen

{ "purchase_status_investigation": { "subject": "Antrag auf Untersuchung einer Transaktion", "description": "Bitte gebe den Namen des von dir gekauften Items ein. Wenn du als Grund für die Untersuchungsanfrage „Sonstiges“ ausgewählt hast, beschreibe bitte auch den Sachverhalt im Detail.", "desc_assist": "・Produktname:\r\n・Kaufdatum und -uhrzeit:\r\n・Anzahl der Käufe:", "attachment": "Wenn du einen Screenshot des von Google oder Apple ausgestellten Kaufbeleges hast (ein Bild, auf dem der Name des gekauften Items, Kaufdatum und -uhrzeit, Kaufbetrag und Bestellnummer zu sehen sind), füge diesen bitte bei." }, "granting_purchased_items": { "subject": "Do not use", "description": "Do not use", "attachment": "Do not use" }, "save_data_recovery": { "subject": "Anfrage zur Untersuchung einer Speicherdatenwiederherstellung", "description": "Bitte gebe detaillierte Informationen zu den Speicherdaten an, die du wiederherstellen möchtest.\r\n*Wenn ein Punkt unbekannt ist, trage bitte „Unbekannt“ ein.\r\n・Dein code zur Identitätsprüfung oder die alphanumerischen Zeichen, die in der oberen rechten Ecke des Startbildschirms der App angezeigt werden\r\n・Jahr und Monat deines Spielbeginns (JJJJ/MM)\r\n・Anzahl der Juwelen\r\n・Mobilfunkanbieter\r\n・Die Umstände oder der Grund deiner Anfrage", "desc_assist": "Bitte gebe detaillierte Informationen zu den Speicherdaten an, die du wiederherstellen möchtest.\r\n*Wenn ein Punkt unbekannt ist, trage bitte „Unbekannt“ ein.\r\n・Dein code zur Identitätsprüfung oder die alphanumerischen Zeichen, die in der oberen rechten Ecke des Startbildschirms der App angezeigt werden\r\n・Jahr und Monat deines Spielbeginns (JJJJ/MM)\r\n・Anzahl der Juwelen\r\n・Mobilfunkanbieter\r\n・Die Umstände oder der Grund deiner Anfrage", "attachment": "Wenn du einen Screenshot des von Google oder Apple ausgestellten Kaufbeleges hast (ein Bild, auf dem der Name des gekauften Items, Kaufdatum und -uhrzeit, Kaufbetrag und Bestellnummer zu sehen sind), füge diesen bitte bei." }, "app_does_not_work": { "subject": "Anfrage zur Fehleruntersuchung", "description": "Bitte beschreibe die Details zur erlebten Situation des Problems, Datum und Uhrzeit des Auftretens sowie die Häufigkeit.", "desc_assist": "・Datum und Uhrzeit des Problems:\r\n・Detaillierte Beschreibung der Situation und der ergriffenen Maßnahmen:\r\n・Fehlercode oder Fehlermeldung:\r\n・Gerätemodell:\r\n・Betriebssystem (OS):\r\n・Betriebssystemversion:\r\n・App-Version:\r\n・Verfügbarer Speicherplatz auf deinem Gerät:", "attachment": "Wenn du Screenshots des Bildschirms hast, als der Fehler auftrat, oder des angezeigten Supportcodes, füge diese bitte bei." }, "save_data_investigation": { "subject": "Anfrage zur Untersuchung der Speicherdaten", "description": "Bitte beschreibe die Details zur erlebten Situation des Problems, Datum und Uhrzeit des Auftretens sowie die Häufigkeit.", "desc_assist": "・Datum und Uhrzeit des Problems:\r\n・Detaillierte Beschreibung der Situation und der ergriffenen Maßnahmen:", "attachment": "Wenn du Screenshots des Bildschirms hast, als der Fehler auftrat, oder des angezeigten Supportcodes, füge diese bitte bei." }, "report_problem": { "subject": "Fehler und Probleme melden", "description": "Bitte beschreibe Einzelheiten wie Datum und Uhrzeit des Auftretens sowie die Häufigkeit.", "desc_assist": "・Datum und Uhrzeit des Problems:\r\n・Detaillierte Beschreibung der Situation und der ergriffenen Maßnahmen:\r\n・Fehlercode oder Fehlermeldung:\r\n・Gerätemodell:\r\n・Betriebssystem (OS):\r\n・Betriebssystemversion:\r\n・App-Version:\r\n・Verfügbarer Speicherplatz auf deinem Gerät:", "attachment": "Wenn du Screenshots des Bildschirms hast, als der Fehler auftrat, oder des angezeigten Supportcodes, füge diese bitte bei." }, "report_expression": { "subject": "Probleme mit Text und Ausdrücken melden", "description": "Bitte gebe die Inhalte/Stellen der gemeldeten Texte und Ausdrücke an.", "desc_assist": "・Datum und Uhrzeit des Problems:\r\n・Detaillierte Beschreibung der Situation und der ergriffenen Maßnahmen:", "attachment": "Wenn du einen Screenshot der Stelle hast, an der das Problem auftritt, füge diesen bitte bei." }, "report_violation": { "subject": "Verstoß eines anderen Spielers melden", "description": "Bitte gebe die Situation/Handlungsgründe des Problems an.", "attachment": "Wenn du einen Screenshot des problematischen Verhaltens oder der problematischen Situation hast, füge diesen bitte bei." }, "feedback": { "subject": "Feedback", "description": "Bitte gebe dein Feedback.", "attachment": "Do not use" }, "general_inquiry": { "subject": "Anfragen", "description": "Bitte gebe Einzelheiten zu deiner Frage oder deinem Anliegen an.", "attachment": "Do not use" } }