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{ "purchase_status_investigation": { "subject": "購入状況調査申請", "description": "購入した商品名を記入してください。調査理由「その他」を選択された場合は詳細な状況も記入してください。", "desc_assist": "・商品名：\r\n・購入日時：\r\n・購入回数：", "attachment": "GoogleまたはAppleが発行したレシート（商品名、購入日時、購入金額、注文番号が確認できる画像）のキャプチャ画像がお手元にある場合は添付してください。" }, "granting_purchased_items": { "subject": "Do not use", "description": "Do not use", "attachment": "Do not use" }, "save_data_recovery": { "subject": "セーブデータの復旧調査申請", "description": "復旧を希望するセーブデータの情報について詳細に入力してください。\r\n※不明な項目は、「不明」と記載してください。\r\n・お客様の本人確認コードまたはアプリ起動画面右上に表示される英数字\r\n・ゲームを始めた年と月（yyyy年mm月）\r\n・秘宝石の残高\r\n・携帯電話の通信キャリア\r\n・お問い合わせの経緯", "desc_assist": "復旧を希望するセーブデータの情報について詳細に入力してください。\r\n※不明な項目は、「不明」と記載してください。\r\n・お客様の本人確認コードまたはアプリ起動画面右上に表示される英数字\r\n・ゲームを始めた年と月（yyyy年mm月）\r\n・秘宝石の残高\r\n・携帯電話の通信キャリア\r\n・お問い合わせの経緯", "attachment": "GoogleまたはAppleが発行したレシート（商品名、購入日時、購入金額、注文番号が確認できる画像）のキャプチャ画像がお手元にある場合は添付してください。" }, "app_does_not_work": { "subject": "不具合の調査申請", "description": "問題の状況、発生時刻・頻度など詳細にご記入ください。", "desc_assist": "・問題発生日時：\r\n・詳細な状況、操作手順：\r\n・エラーコードやエラーメッセージ：\r\n・ご利用端末の機種名：\r\n・ご利用端末のOS：\r\n・OSバージョン：\r\n・アプリのバージョン：\r\n・ご利用端末の空き容量：", "attachment": "エラー発生時の画面、表示サポートコードなどのキャプチャ画像をお持ちでしたら添付してください。" }, "save_data_investigation": { "subject": "セーブデータの調査申請", "description": "問題の状況、発生時刻・頻度など詳細にご記入ください。", "desc_assist": "・問題発生日時：\r\n・詳細な状況、操作手順：", "attachment": "エラー発生時の画面、表示サポートコードなどのキャプチャ画像をお持ちでしたら添付してください。" }, "report_problem": { "subject": "問題やトラブルの報告", "description": "発生時刻・頻度など問題の状況についてご記入ください。", "desc_assist": "・問題発生日時：\r\n・詳細な状況、操作手順：\r\n・エラーコードやエラーメッセージ：\r\n・ご利用端末の機種名：\r\n・ご利用端末のOS：\r\n・OSバージョン：\r\n・アプリのバージョン：\r\n・ご利用端末の空き容量：", "attachment": "エラー発生時の画面、表示サポートコードなどのキャプチャ画像をお持ちでしたら添付してください。" }, "report_expression": { "subject": "表記・表現に関する報告", "description": "問題の箇所や内容、表記されている場所についてご記入ください。", "desc_assist": "・問題発生日時：\r\n・詳細な状況、操作手順：", "attachment": "問題が発生している箇所のキャプチャ画像をお持ちでしたら添付してください。" }, "report_violation": { "subject": "不正・違反行為の通報", "description": "問題の行為、状況についてご記入ください。", "attachment": "問題の行為や状況のキャプチャ画像をお持ちでしたら添付してください。" }, "feedback": { "subject": "アプリへのご意見", "description": "ご自由にご入力ください。", "attachment": "Do not use" }, "general_inquiry": { "subject": "問い合わせ", "description": "ご質問の内容を詳細にご記入ください。", "attachment": "Do not use" } }