Si vous ne voyez pas les gemmes que vous avez achetées, essayez de suivre les étapes suivantes pour résoudre le problème :
1. Redémarrez votre appareil
- Fermez l'application depuis le menu des tâches et redémarrez votre appareil
- L'achat peut prendre un certain temps avant d'apparaître
* Veillez à ne pas supprimer accidentellement l'application de votre appareil.
2. Terminez le processus d'achat
- Touchez « Boutique » sur l'écran principal
- Faites défiler vers le bas
- Touchez « Terminer l'achat »
- Touchez à nouveau « Terminer l'achat »
* Si l'espace de stockage de l'appareil que vous utilisez est plein, essayez d'appuyer sur « Terminer l'achat » après avoir libéré de l'espace.
3. Effacez les ressources
- Touchez le menu (≡) sur l'écran principal
- Touchez « Aide, FAQ, etc. »
- Touchez « Effacer ressources »
- Touchez « OK »
Si l'achat de gemmes n'apparaît toujours pas après avoir essayé les opérations ci-dessus, nous pouvons examiner votre situation.
Veuillez nous contacter via le lien suivant en fournissant les informations nécessaires à l'examen de votre cas.
▼ Contact
Demande d'enquête sur une transaction
▼ Veuillez fournir les informations suivantes
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