En ocasiones, se producen errores por un tráfico intenso en los servidores debido a la naturaleza de internet, a otros procesos que tu dispositivo esté ejecutando y que impidan el correcto funcionamiento de la aplicación, o a otras causas.
El problema podría solucionarse si intentas lo siguiente:
- Cierra todas las aplicaciones, navegadores y pestañas que tengas abiertos
- Reinicia tu dispositivo
- Elimina las imágenes o vídeos innecesarios para liberar espacio en la memoria de tu dispositivo
- Reinstala la aplicación
* Si desinstalas la aplicación sin vincularla a una cuenta Nintendo, tus datos de guardado se eliminarán.
Asegúrate de que tus datos de guardado estén vinculados consultando la página "¿Puedo comprobar qué cuenta Nintendo está vinculada a mi aplicación?".
Según tu dispositivo, los pasos para realizar las operaciones anteriores y su redacción pueden variar. Consulta el manual de usuario de tu dispositivo o el sitio web de atención al cliente para obtener más información.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, es posible que el estado de tu conexión de red esté influyendo en la situación, así que verifica tu configuración de Internet.
- Desactiva la red Wi-Fi e intenta usar una red de datos móviles
- Prueba usar una red con conexión a internet diferente a la que usas habitualmente
Si usas bloqueadores de contenido (aplicaciones de bloqueo de anuncios, software o aplicaciones VPN), desactívalos temporalmente.
Si cambiaste la configuración de tu proxy HTTP, restablécela.
Si lo anterior no resuelve el problema, infórmalo mediante el formulario a continuación.
Revisaremos tu solicitud e investigaremos o tomaremos las medidas necesarias.
* Normalmente no proporcionamos respuestas individuales a los informes enviados a través de este formulario. Si tu informe requiere confirmación adicional, es posible que nos pongamos en contacto contigo. Asegúrate de proporcionar una dirección de correo electrónico válida.
▼ Informes
Solicitud de investigación de errores