Si un achat que vous n'avez pas effectué a été facturé, vérifiez si l'une des situations suivantes peut s'appliquer :
① Je partage mon compte lié à la boutique de l'appareil avec ma famille et mes amis
Vérifiez que personne d'autre utilisant le même compte lié à la boutique n'effectue d'achats.
② L'e-mail de confirmation que j'ai reçu lors de mon achat a été retardé
Un e-mail de confirmation peut arriver quelques jours après l'achat.
Veuillez vérifier l'historique des achats de la boutique ainsi que l'e-mail de confirmation.
Si cela ne résout pas votre problème, nous pouvons examiner votre situation.
Veuillez nous contacter via le lien suivant en fournissant les informations nécessaires à l'examen de votre cas.
▼ Contact
Demande d'enquête sur une transaction
▼ Veuillez fournir les informations suivantes
|