Ici, vous trouverez diverses rubriques d'aide, ainsi que des informations pour savoir quelle est la meilleure manière de nous contacter selon l'objet de votre demande.
Si vous avez des questions ou des requêtes, veuillez utiliser le formulaire approprié.
Problèmes lors du lancement de l’application
Si vous rencontrez des problèmes au lancement de l'application, veuillez consulter les articles correspondants de chaque catégorie ci-dessous. Si les articles ne résolvent pas votre problème, vous trouverez un lien vers le formulaire de contact adéquat inclus dans chaque article.
* Certaines demandes peuvent nécessiter votre code de vérification d'identité. L'avoir à portée de main facilitera le traitement de celles-ci.
Rapports de bugs
Si vous constatez des bugs ou des dysfonctionnements lors de l'utilisation du service, vous pouvez nous informer via le lien ci-dessous.
Nous examinerons votre rapport et prendrons les mesures nécessaires.
* Nous ne répondons généralement pas individuellement aux signalements envoyés via ce formulaire. Si vous avez besoin d'une réponse, veuillez nous contacter via le formulaire dédié approprié (Résolution de problèmes fréquents).
Si des confirmations supplémentaires sont nécessaires suite à votre rapport, nous pourrions vous contacter. Veillez à fournir une adresse e-mail valide.
Signalement
Pour signaler des utilisateurs malveillants ou des atteintes aux droits, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous.
Nous examinerons votre signalement et prendrons des mesures si nécessaire.
* Lors de l’envoi d’un signalement, merci de fournir autant de détails que possible (ex. : URL, captures d’écran, date et heure de l’incident, etc.).
* Nous ne répondons généralement pas individuellement aux signalements envoyés via ce formulaire.
* Si vous avez besoin d’une réponse, veuillez nous contacter via le formulaire dédié approprié.
Si des confirmations supplémentaires sont nécessaires suite à votre signalement, nous pourrions vous contacter. Veillez à fournir une adresse e-mail valide.
Avis et commentaires
Si vous avez des retours ou des commentaires sur le service, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous.
Vos retours serviront de référence pour améliorer le service à l'avenir.
* Nous ne répondons généralement pas individuellement aux signalements envoyés via ce formulaire.
Si vous avez besoin d'une réponse, veuillez nous contacter via le formulaire dédié approprié.
Si des confirmations supplémentaires sont nécessaires suite à votre signalement, nous pourrions vous contacter. Veillez à fournir une adresse e-mail valide.
Demandes générales
Pour toute autre question ou préoccupation concernant le service, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous.
Nous examinerons votre demande et répondrons dans l'ordre de réception.
* Veuillez noter que selon le contenu de votre demande, notre réponse peut prendre du temps. Merci de votre compréhension.