インターネットの性質上、サーバへのアクセスが集中している場合や端末のご利用状況などにより、アプリが正常に動作しないなどのエラーが発生する場合がございます。
以下の操作をお試しいただくことで改善されることがあります。
- 起動中のアプリやブラウザタブを終了する
- 端末の再起動
- 不要な画像や動画を削除し、端末の空き容量を増やす
- アプリの再インストール
※ニンテンドーアカウントと連携せずにアプリをアンインストールをすると、セーブデータが削除されます。セーブデータと連携しているニンテンドーアカウントの確認方法よりニンテンドーアカウントと連携されていることをご確認ください。
なお、端末の操作につきましては、お使いの端末仕様により手順や表記が異なるため、それぞれの説明書やウェブサイトのヘルプなどをご覧ください。
上記をお試しいただいても解決しない場合、お客様の通信環境が影響している可能性も考えられますので、使用されているインターネット環境をご確認ください。
- Wi-FiをOFFにし、モバイルデータ通信を利用してお試しいただく
- 普段お使いではないインターネット回線にてお試しいただく
また、コンテンツブロッカー(広告ブロックアプリ、ソフト、VPNアプリなど)を使用している場合、一時的に無効にしていただくようにお願いします。
HTTPプロキシの設定を変更している場合は戻してください。
上記をお試しいただいても、問題が解決しない場合には、以下のフォームよりご報告ください。
内容を確認のうえ、必要に応じて調査・対応を行わせていただきます。
※本フォームにお寄せいただいた内容につきましては、原則として個別のご返信は行っておりません。
なお、内容に応じて確認が必要となる場合には、当方よりご連絡を差し上げることがございますので、必ずご連絡可能なメールアドレスをご記載ください。
▼報告フォーム
アプリ内の問題やトラブルを報告