如果您在玩游戏时遇到“运行缓慢”、“读取缓慢”或“游戏卡死”等情况，以下步骤可能会有所帮助。
1. 确认适配设备
如果您的设备不是适配设备，应用程序可能无法正常运作。
请参阅以下页面以了解适配设备。
2. 确认设备可用空间
内存空间不足可能会导致应用程序运行不稳定。
请删除不需要的应用程序、照片和影片，以确保有足够的可用空间（约 2GB 或更多）。
3. 重启应用程序与设备
这可能是由于内存暂时不足或处理拥塞造成的。
请尝试完全关闭应用程序并重新启动设备。
※请注意不要删除应用程序。
4. 关闭后台应用程序
其他占用内存或CPU的应用程序可能会影响游戏性能。
请尝试关闭您不使用的应用程序。
5. 将应用程序更新至最新版本
可能会有改进效能的更新。
请在App Store或Google Play商店中检查更新。
6. 确认您的网路环境
不稳定的Wi-Fi或移动数据连线可能会导致卡顿和载入延迟。
请尝试在稳定的网络环境中玩游戏，或重新启动路由器。
7. 确认设备的操作系统版本
较旧的操作系统可能与应用程序有兼容性问题。
请确认您的设备，查看是否可以更新到最新的操作系统。
8. 若可以进入应用程序主画面，尝试执行“清除资源数据”
- 点击应用程序内的菜单（≡）
- 点击“客户服务等”
- 点击“清除资源数据”
- 点击“OK”
如果您尝试了上述方法后问题仍然存在，请使用下列表格向我们报告。
我们将确认内容，并根据需要进行调查和处理。
※原则上，我们不会个别回复通过此报告表格提交的咨询。
另外，由于我们可能需要在必要时与您联络，请务必提供联络电子邮件地址。
▼报告表格
报告应用程序内的问题或故障