En ocasiones, se pueden producir errores debido a problemas de congestión de la red, a otros procesos que tu dispositivo esté ejecutando o por otras causas.
Puede que el problema se resuelva si sigues los siguientes pasos.
- Cierra todas las aplicaciones, navegadores y pestañas que tengas abiertos
- Reinicia tu dispositivo
- Elimina las imágenes o vídeos innecesarios para liberar espacio en la memoria de tu dispositivo
- Reinstala la aplicación
* Si desinstalas la aplicación sin vincularla a una cuenta Nintendo, tus datos de guardado se eliminarán.
Asegúrate de que tus datos de guardado estén vinculados consultando la página "¿Puedo comprobar qué cuenta Nintendo está vinculada a mi aplicación?".
Según tu dispositivo, los pasos para realizar las operaciones anteriores y el texto pueden variar. Consulta el manual de usuario de tu dispositivo o el sitio web de atención al cliente para obtener más información.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, es posible que el estado de tu conexión de red esté influyendo en la situación, así que verifica tu configuración de internet.
- Desactiva la red Wi-Fi e intenta usar una red de datos móviles
- Prueba a usar una red con conexión a Internet diferente a la que usas habitualmente
Si usas bloqueadores de contenido (aplicaciones de bloqueo de anuncios, software o aplicaciones VPN), desactívalos temporalmente.
Si has cambiado la configuración de tu proxy HTTP, restablécela.
Si ninguna de las opciones mencionadas anteriormente resuelve tu problema, infórmanos del mismo mediante el formulario a continuación.
Revisaremos tu informe y tomaremos las medidas necesarias.
* Normalmente no proporcionamos respuestas individuales a los informes enviados a través de este formulario. Si tu informe requiere una confirmación adicional, es posible que nos pongamos en contacto contigo. Asegúrate de proporcionar una dirección de correo electrónico de contacto válida.
▼ Informes
Formulario de informe de errores