Solución de problemas comunes

Problemas de rendimiento

• Ten cuidado al cambiar la configuración de país/región de tu cuenta Nintendo
• La aplicación no se inicia o se cierra forzosamente
• El juego no deja de descargarse y no para de cargar. ¿Qué debo hacer?
• [Android] No puedo actualizar la aplicación
• [iOS] No puedo actualizar la aplicación

Problemas de rendimiento

• Se ha producido un error de comunicación
• Carga lenta / Bajo rendimiento / La aplicación se congela
• Los regalos recibidos en la lista de regalos no aparecen correctamente en el historial de regalos
• El sonido del juego no funciona
• He cerrado la aplicación durante una batalla y no puedo volver a dicha batalla
• Ha ocurrido un error mientras usaba el bazar

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Problemas con la cuenta Nintendo

• No puedo vincular datos de guardado a mi cuenta Nintendo
• Cómo cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta Nintendo
• No recuerdo la contraseña de mi cuenta Nintendo

Problemas con compras o pagos

• No puedo adquirir gemas
• No veo las gemas que he adquirido
• He adquirido un pack, pero no he recibido el bonus
• Me han cobrado una única compra varias veces
• He adquirido gemas por error
• He recibido el cargo de una compra que no recuerdo haber hecho

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Problemas con las gemas

• He usado gemas por error
• Me faltan gemas

Problemas con los datos de guardado

• No puedo transferir mis datos de guardado
• No encuentro (o he perdido) un objeto que conseguí
• No veo mi pase prémium
• No he podido recibir recompensas de batalla

Problemas con el texto o expresiones

• Si detectas un error en el texto

Otros problemas

• ¿Cómo puedo denunciar un comportamiento inapropiado?