Si no puedes adquirir gemas, puede que el problema se resuelva si sigues los siguientes pasos:
- Cierra la aplicación desde el menú de tareas y reinicia el dispositivo
- Actualiza la aplicación a su versión más reciente
- Cierra todas las aplicaciones menos Fire Emblem™ Shadows
* Ten cuidado de no eliminar (desinstalar) accidentalmente la aplicación de Fire Emblem Shadows de tu dispositivo.
Si el problema no se resuelve tras seguir los pasos mencionados anteriormente, prueba las siguientes opciones:
1. Finaliza el proceso de compra
- Toca "Tienda"
- Desliza hacia abajo
- Toca "Completar compra"
- Toca "Completar compra" de nuevo
* Si el espacio de almacenamiento de tu dispositivo está lleno, vuelve a intentar tocar "Completar compra" tras haber liberado espacio.
2. Borra los datos de recursos
- Toca el menú (≡)
- Toca "Ayuda, preguntas..."
- Toca "Borrar datos recursos"
- Toca "Aceptar"
3. Si no es posible realizar la compra y aparece el código de ayuda "810-4205" en el momento de la misma, consulta la información indicada a continuación
Hemos confirmado casos en los que ocurren errores de comunicación al usar la función de acceso asistido de iOS.
Cierra la función de acceso asistido y trata de realizar la compra de nuevo.
Si ninguna de las opciones anteriores resuelve tu problema, podemos buscar el origen del error en tus datos de guardado.
Ponte en contacto con nosotros entrando en el siguiente enlace y envíanos la información necesaria para la investigación.
▼ Motivo de contacto
Consultas relacionadas con el inicio de la aplicación
▼ Información necesaria para la investigación
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