Si no escuchas el audio, los siguientes pasos pueden ayudarte a resolver el problema:
1. Revisa la configuración de volumen de tu dispositivo
- Comprueba si el volumen está demasiado bajo o al mínimo
- Comprueba si tu dispositivo está en modo silencioso o no molestar
- Comprueba si tu dispositivo está conectado a auriculares o dispositivos Bluetooth
2. Revisa la configuración de volumen de la aplicación
Consulta la siguiente página para ver cómo configurar el volumen.
3. Reinicia la aplicación y el dispositivo
El problema podría deberse a problemas de memoria temporal o a una congestión de procesamiento.
Cierra la aplicación por completo y reinicia el dispositivo.
* Ten cuidado de no eliminar la aplicación.
4. Actualiza la aplicación a la última versión
Es posible que haya actualizaciones que mejoren el rendimiento.
Consulta App Store o Google Play Store para ver si hay actualizaciones disponibles.
5. Borra la caché (solo Android)
En dispositivos Android, los problemas de sonido pueden deberse a la caché de la aplicación.
- Ve a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación del juego > Almacenamiento > Borrar caché
6. Comprueba si se reproduce el sonido de otras aplicaciones
Si ninguna de las opciones mencionadas anteriormente resuelve tu problema, infórmanos del mismo mediante el formulario a continuación.
Revisaremos tu informe y tomaremos las medidas necesarias.
* Normalmente no proporcionamos respuestas individuales a los informes enviados a través de este formulario. Si tu informe requiere una confirmación adicional, es posible que nos pongamos en contacto contigo. Asegúrate de proporcionar una dirección de correo electrónico de contacto válida.
▼ Informes
Formulario de informe de errores