Si no escuchas audio, los siguientes pasos pueden ayudarte a resolver el problema:
1. Revisa la configuración de volumen de tu dispositivo
- Verifica si el volumen está demasiado bajo o silenciado
- Verifica si el dispositivo está en modo silenciado o no molestar
- Verifica si el dispositivo está conectado a auriculares o a otros dispositivos Bluetooth
2. Revisa la configuración de volumen de la aplicación
Consulta las siguientes páginas para ver cómo configurar el volumen.
3. Reinicia la aplicación y el dispositivo
El problema podría deberse a problemas de memoria temporal o a una congestión de procesamiento.
Cierra la aplicación por completo y reinicia el dispositivo.
* Ten cuidado de no eliminar la aplicación.
4. Actualiza la aplicación a la última versión
Es posible que haya actualizaciones que mejoren el rendimiento.
Consulta App Store o Google Play Store para ver si hay actualizaciones disponibles.
5. Borra la caché (solo Android)
En dispositivos Android, los problemas de sonido pueden deberse a la memoria caché de la aplicación.
- Ajustes > Aplicaciones > Seleccionar la aplicación del juego > Almacenamiento > Borrar caché
6. Comprueba si se reproduce el sonido de otras aplicaciones
Si lo anterior no resuelve el problema, infórmanos mediante el formulario a continuación.
Revisaremos tu solicitud e investigaremos o tomaremos las medidas necesarias.
* Normalmente no proporcionamos respuestas individuales a los informes enviados a través de este formulario. Si necesitamos más información sobre tu informe, podríamos ponernos en contacto contigo. En tales casos, asegúrate de proporcionar una dirección de correo electrónico válida.
▼ Informes
Solicitud de investigación de errores