Si tienes un cargo no reconocido, comprueba si alguno de los dos siguientes casos aplican:
① Comparto mi cuenta para la tienda iOS con familia y amigos
Revisa que nadie más que use la misma cuenta de la tienda haya realizado compras.
② Recibí con retraso el correo de confirmación al realizar la compra
Es posible que el correo de confirmación se demore unos días después de la compra.
Revisa el historial de compras de la tienda junto con el correo de confirmación.
Si los pasos descritos anteriormente no te ayudan a resolver el problema, podemos investigar tu caso.
Ponte en contacto con nosotros a través del siguiente vínculo y comparte la información solicitada para investigar el problema.
▼ Contacto
Formulario de solicitud de investigación del estado de la compra
▼ Proporciona la información que se muestra a continuación
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