Si vous n'entendez aucun son, les étapes suivantes peuvent aider à résoudre le problème :
1. Vérifiez le volume de votre appareil
- Vérifiez que le volume n'est pas trop bas ou coupé
- Vérifiez si votre appareil est en mode silencieux/ne pas déranger
- Vérifiez si votre appareil est connecté à des écouteurs ou à un périphérique Bluetooth
2. Vérifiez les paramètres du volume dans l'application
Consultez la page suivante pour savoir comment régler le volume.
3. Redémarrez l'application et votre appareil
Des problèmes temporaires de mémoire ou d'encombrement des processus peuvent en être la cause.
Fermez complètement l'application et redémarrez votre appareil.
* Veillez à ne pas supprimer l'application.
4. Mettez à jour l'application vers la dernière version
Des mises à jour peuvent améliorer les performances.
Vérifiez l'App Store ou Google Play pour d'éventuelles mises à jour.
5. Vider le cache (Android uniquement)
Sur Android, des problèmes de son peuvent provenir du cache de l'application.
- Allez dans Paramètres > Applications > Sélectionnez l'application du jeu > Stockage > Vider le cache
6. Vérifiez si le son fonctionne dans d'autres applications
Si le problème persiste, veuillez le signaler via le formulaire ci-dessous.
Nous examinerons votre rapport et prendrons les mesures nécessaires.
* Nous ne répondons généralement pas individuellement aux signalements envoyés via ce formulaire. Si des confirmations supplémentaires sont nécessaires suite à votre rapport, nous pourrions vous contacter. Veillez à fournir une adresse e-mail valide.
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