Se non riesci a sentire l'audio, i seguenti passaggi potrebbero aiutarti a risolvere il problema:
1. Controlla le impostazioni del volume del dispositivo
- Verifica che il volume non sia troppo basso o disattivato
- Assicurati che il dispositivo non sia in modalità non disturbare o silenziosa
- Controlla se il dispositivo è connesso a cuffie o dispositivi Bluetooth
2. Controlla le impostazioni del volume all'interno dell'app
Consulta le seguenti pagine per sapere come regolare il volume:
3. Riavvia l’app e il dispositivo
Problemi temporanei di memoria o sovraccarico del sistema possono causare il problema.
Chiudi completamente l'app e riavvia il dispositivo.
* Attenzione: non eliminare l'app.
4. Aggiorna l’app all’ultima versione disponibile
Potrebbero essere disponibili aggiornamenti che migliorano le prestazioni.
Controlla App Store o Google Play Store per eventuali aggiornamenti.
5. Cancella la cache (solo per Android)
Nei dispositivi Android, i problemi audio possono essere causati dalla cache dell'app.
- Vai su Impostazioni > App > Seleziona l'app del gioco > Archiviazione > Cancella cache
6. Controlla se l'audio viene riprodotto da altre app
Se i passaggi sopra non risolvono il problema, ti invitiamo a segnalarlo tramite il modulo qui sotto.
Analizzeremo la tua segnalazione e prenderemo provvedimenti se necessario.
* In genere non forniamo risposte individuali tramite questo modulo. Se sarà necessaria un'ulteriore conferma, potremmo contattarti. In tal caso, ti chiediamo di fornire un indirizzo e-mail valido.
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