購入した秘宝石が反映されない場合、以下をお試しいただくことで改善されることがありますのでお試しください。
1. 端末の再起動
- 一度アプリをタスクから終了し、端末を再起動してください
- 反映までに時間がかかることがあります
※誤ってアプリ自体を端末から削除しないように注意してください。
2. 購入処理の完了
- 「ショップ」をタップ
- 下へスクロール
- 「購入処理の完了」をタップ
- 「購入処理を完了する」をタップ
※ご利用されている端末のストレージ容量がいっぱいになっている場合、空き容量を増やしてから「購入処理の完了」をお試しください。
3. アセットクリア
- メニュー（≡）をタップ
- 「カスタマーサポート等」をタップ
- 「アセットクリア」をタップ
- 「OK」をタップ
上記の操作をお試しいただいても秘宝石が反映されない場合、お客様の状況についてお調べさせていただきます。
調査に必要な情報をそえて以下の窓口よりご連絡ください。
▼問い合わせ先
購入状況調査依頼フォーム
▼調査に必要な情報
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