身に覚えのない請求が来た場合、以下の2点に心あたりがないかご確認ください。
①ご家族・ご友人とOSのストアアカウントを共有している
同じストアアカウントを使用している自分以外の方が購入していないかご確認ください。
②購入した際に届くレシートメールが遅れて届いている
購入した後に数日経ってからレシートメールが届く場合があります。
レシートメールと合わせてストアの購入履歴もご確認ください。
上記を確認しても心当たりがない場合は、お客様の状況についてお調べさせていただきます。
調査に必要な情報をそえて以下の窓口よりご連絡ください。
▼問い合わせ先
購入状況調査依頼フォーム
▼調査に必要な情報
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