秘宝石が購入できない場合、以下をお試しいただくことで改善されることがありますのでお試しください。
- 一度アプリをタスクから終了し、端末を再起動する
- 最新バージョンへアップデートする
- 『ファイアーエムブレム シャドウズ』以外のアプリをタスクキルする
※誤って『ファイアーエムブレム シャドウズ』のアプリ自体を端末から削除（アンインストール）しないよう、ご注意ください。
上記をお試しいただいても解決しない場合は、以下もご確認ください。
1. 購入処理の完了
- 「ショップ」をタップ
- 下へスクロール
- 「購入処理の完了」をタップ
- 購入処理を完了する
※ご利用されている端末のストレージ容量がいっぱいになっている場合、空き容量を増やしてから「購入処理の完了」をお試しください。
2. アセットクリア
- メニュー（≡）をタップ
- 「カスタマーサポート等」をタップ
- 「アセットクリア」をタップ
- 「OK」をタップ
3. 購入時にサポートコード「810-4205」が表示されて購入ができない場合
iOSのアシスティブアクセス機能を利用されている場合、通信エラーが発生してしまうケースを確認しています。
アシスティブアクセス機能を終了してから、再度購入をお試しください。
上記をお試しいただいても問題が解決しない場合は、お客様のセーブデータについて調査させていただきます。
以下の情報をそえてお問い合わせください。
▼問い合わせ先
アプリが動かない場合の連絡フォーム
▼ご連絡内容
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