플레이 중에 소리가 나오지 않는 경우, 아래의 방법으로 개선될 가능성이 있습니다.
1. 단말기의 음량 설정을 확인합니다
- 단말기의 음량이 음소거 또는 극단적으로 작아지지 않았는지
- 매너 모드나 무음 모드로 되어 있지 않은지
- 이어폰이나 Bluetooth 기기가 연결되어 있지 않은지
2. 앱 내의 음량 설정을 확인합니다
앱 내의 음량 설정 방법에 대해서는, 아래의 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.
3. 앱・단말기를 재기동합니다
일시적인 메모리 부족이나 처리의 지연이 원인일 가능성도 있습니다.
앱을 완전히 종료하고 단말기를 다시 시작해 보시기 바랍니다.
※앱을 삭제하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
4. 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다
성능 개선 업데이트가 제공되고 있을 가능성이 있습니다.
App Store 또는 Google Play 스토어에서 업데이트가 없는지 확인해 주시기 바랍니다.
5. 캐시 삭제 (Android만 해당)
Android 단말기에서는 앱의 캐시가 원인이 되어 소리가 나지 않는 경우가 있습니다.
- 설정 > 앱 > 대상 게임 앱 > 저장공간 > 캐시 삭제
6. 다른 앱에서 소리가 나는지 확인합니다
위 내용을 시도하신 후에도 문제가 해결되지 않는 경우, 아래 양식을 통해 보고해 주십시오.
내용을 확인한 후 필요에 따라 조사 및 대응을 진행하겠습니다.
※본 양식으로 접수된 내용에 대해서는 원칙적으로 개별 답변을 드리지 않습니다.
또한, 내용에 따라 확인이 필요한 경우에는, 저희 쪽에서 연락을 드릴 수 있으니, 반드시 연락 가능한 메일 주소를 기재해 주시기 바랍니다.
▼보고 양식
앱 내 문제 및 오류 보고