플레이 중에 기분이 나빠지는 등 정신적/신체적으로 고통을 느껴요

• 플래시 연출이 너무 눈부시다
• 앱을 플레이하면 소리가 작아지거나 커진다
• 플레이하면 단말기가 비정상적으로 뜨거워진다
• 연출을 보고 있으면 어지럽다

상기에 따라 정신적/신체적으로 고통을 느끼는 경우에는 한번 앱을 닫고 몸을 쉬는 것을 추천합니다.

또한, 단말기나 앱의 이상으로 인해 해당 현상이 발생하고 있을 가능성이 있습니다.
아래 방법으로 개선될 수 있는 경우가 있으므로 시도해 보시기 바랍니다.

1. 앱・단말기를 재기동합니다

　※실수로 Fire Emblem Shadows 앱 자체를 단말기에서 삭제(제거)하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

2. Fire Emblem Shadows 이외의 앱이나 불필요한 브라우저를 종료합니다

3. 앱의 홈 화면에 접속이 가능한 경우에는 「애셋 클리어」를 합니다

1. 앱 내의 메뉴(≡)를 탭합니다
2. 「고객 지원 등」을 탭합니다
3. 「애셋 클리어」를 탭합니다
4. 「OK」를 탭합니다

4. 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다

5. 통신 환경을 확인합니다

　Wi-Fi 및 모바일 데이터 통신이 불안정하면 랙이나 로딩 지연이 발생합니다.
　안정적인 통신 환경에서 플레이하거나 라우터의 재기동을 시도해 보시기 바랍니다.

6. 단말기의 OS 버전을 확인합니다

　구형 OS에서는 앱과의 호환성 문제가 발생할 수 있습니다.
　단말기 설정에서 최신 OS로 업데이트 가능한지 확인해 주시기 바랍니다.

위 내용을 확인하신 후에도 해결되지 않는 경우, 아래 문의 양식을 통해 문의해 주십시오.

▼문의처
앱 내 문제 및 오류 보고

▼조사에 필요한 정보