구입한 비밀 보석이 반영되지 않아요

구입한 비밀 보석이 반영되지 않는 경우, 아래의 절차로 개선되는 경우가 있으므로 시도해 주십시오.

1. 단말기의 재기동

• 한 차례 앱을 종료하고 단말기를 재기동해 주십시오
• 반영까지 시간이 소요되는 경우가 있습니다

※실수로 앱 자체를 단말기에서 삭제하지 않도록 주의해 주십시오.

2. 구입 처리 완료

1. 「상점」을 탭합니다
2. 아래로 스크롤합니다
3. 「구입 처리 완료」를 탭합니다
4. 「구입 처리 완료하기」를 탭합니다

※이용 중인 단말기의 저장 공간이 가득 찬 경우, 저장 가능 공간을 늘린 후 「구입 처리 완료」를 시도해 주십시오.

3. 애셋 클리어

1. 메뉴(≡) 버튼을 탭합니다
2. 「고객 지원 등」을 탭합니다
3. 「애셋 클리어」를 탭합니다
4. 「OK」를 탭합니다

위의 조작을 시도해도 비밀 보석이 반영되지 않는 경우, 고객님의 상황을 조사하도록 하겠습니다.
조사에 필요한 정보를 첨부하여 아래의 창구로 연락해 주십시오.

▼문의처
구입 상황 조사 의뢰 폼

▼조사에 필요한 정보