비밀 보석을 구입할 수 없어요

비밀 보석을 구입할 수 없는 경우, 아래의 절차로 개선되는 경우가 있으므로 시도해 주십시오.

• 한 차례 앱을 종료하고 단말기를 재기동한다
• 최신 버전으로 업데이트한다
• 『파이어 엠블렘 섀도즈』 이외의 앱을 종료한다

※실수로 『파이어 엠블렘 섀도즈』 앱 자체를 단말기에서 삭제(언인스톨)하지 않도록 주의해 주십시오.

위의 절차로 해결되지 않는 경우, 아래도 확인해 주십시오.

1. 구입 처리 완료

1. 「상점」을 탭합니다
2. 아래로 스크롤합니다
3. 「구입 처리 완료」를 탭합니다
4. 구입 처리를 완료합니다

※이용 중인 단말기의 저장 공간이 가득 찬 경우, 저장 가능 공간을 늘린 후 「구입 처리 완료」를 시도해 주십시오.

2. 애셋 클리어

1. 메뉴(≡) 버튼을 탭합니다
2. 「고객 지원 등」을 탭합니다
3. 「애셋 클리어」를 탭합니다
4. 「OK」를 탭합니다

3. 구입 시에 서포트 코드 「810-4205」가 표시되어 구입할 수 없는 경우

iOS의 보조 접근 기능을 이용 중인 경우, 통신 에러가 발생하는 사례가 확인되었습니다.
보조 접근 기능을 종료하고 구입을 재차 시도해 주십시오.

위의 절차로도 문제가 해결되지 않는 경우, 고객님의 저장 데이터를 조사하도록 하겠습니다.
아래의 정보를 첨부하여 문의해 주십시오.

▼문의처
앱이 기동하지 않을 경우의 연락 폼

▼연락 내용