결제한 기억이 없는 청구서가 왔을 경우, 아래의 두 사례 중 짐작되는 부분이 있는지 확인해 주십시오.
①가족·친구와 OS의 스토어 계정을 공유하고 있다
자신 이외에 동일한 스토어 계정을 사용하고 있는 사람이 구입하지는 않았는지 확인해 주십시오.
②구입 시에 발송되는 영수증 메일이 늦게 도착했다
구입한 후 며칠이 지나서 영수증 메일이 도착하는 경우가 있습니다.
영수증 메일과 함께 스토어의 구입 내역도 확인해 주십시오.
상기를 확인해도 짐작되는 부분이 없는 경우, 고객님의 상황을 조사하도록 하겠습니다.
조사에 필요한 정보를 첨부하여 아래의 창구로 연락해 주십시오.
▼문의처
구입 상황 조사 의뢰 폼
▼조사에 필요한 정보
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