收到了不明費用的請款

若您收到不明費用的請款，請確認是否有下列2點情況。

①與家人、朋友共用OS的商店帳號
請確認是否有其他人使用相同的商店帳號進行購買。

②購買時的收據郵件延遲發送
收據郵件可能會在購買後的數天才送達。
請與收據郵件一併確認商店的購買記錄。

若確認上述因素後仍查無原因，我們將針對您的情況進行後續調查。
請透過以下窗口與我們聯繫，並提供調查所需的資訊。

▼聯絡窗口
購買狀況調查申請表格

▼調查所需資訊

本次請款的收據郵件截圖
您的身分驗證碼：
※有關確認方法，請透過「此處」以進行了解。