Wenn dir ein Kauf in Rechnung gestellt wird, den du nicht wiedererkennst, prüfe bitte, ob einer der folgenden Fälle vorliegt:
① Ich teile das Konto für den Laden meines Betriebssystems mit meiner Familie oder Freunden
Stelle sicher, dass niemand, der dasselbe Konto für den Laden verwendet, Käufe tätigt.
② Meine Quittungs-E-Mail für einen Kauf, den ich getätigt habe, ist verspätet angekommen
Es kann vorkommen, dass sich der Versand der Quittungs-E-Mail einige Tage verzögert.
Bitte vergleiche die Kaufhistorie des Ladens mit der Quittungs-E-Mail.
Falls die oben angegebenen Schritte dein Problem nicht gelöst haben, können wir deine Situation prüfen.
Bitte kontaktiere uns mit den hierzu erforderlichen Informationen unter folgendem Link.
▼ Kontakt
Anfrage zur Durchführung einer Prüfung einer Transaktion
▼ Bitte stelle die folgenden Informationen zur Verfügung
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