如果您在玩遊戲時遇到「運作遲緩」、「讀取緩慢」或「遊戲當機」等症狀，以下步驟可能會有所幫助。
1. 確認支援裝置
如果您的裝置不是支援裝置，應用程式可能無法正常運作。
請參閱以下頁面以了解支援裝置。
2. 確認裝置可用空間
內存空間不足可能會導致應用程式運作不穩定。
請刪除不需要的應用程式、照片和影片，以確保有足夠的可用空間（約 2GB 或更多）。
3. 重啟應用程式與裝置
這可能是由於記憶體暫時不足或處理擁塞造成的。
請嘗試完全關閉應用程式並重新啟動裝置。
※請注意不要刪除應用程式。
4. 關閉背景應用程式
其他佔用記憶體或 CPU 的應用程式可能會影響遊戲效能。
請嘗試關閉您不使用的應用程式。
5. 將應用程式更新至最新版本
可能會有改進效能的更新。
請在 App Store 或 Google Play商店中檢查更新。
6. 確認您的網路環境
不穩定的 Wi-Fi 或行動數據連線可能會導致卡頓和載入延遲。
請嘗試在穩定的網路環境中玩遊戲，或重新啟動路由器。
7. 確認裝置的作業系統版本
較舊的作業系統可能與應用程式有相容性問題。
請確認您的裝置，查看是否可以更新到最新的作業系統。
8. 如果您可以進入應用程式主畫面，請執行「清除遊戲資源」操作
- 輕觸應用程式內選單（≡）
- 輕觸「客戶支援服務等」
- 輕觸「清除遊戲資源」
- 輕觸「OK」
如果您嘗試了上述方法後問題仍然存在，請使用下列表格向我們報告。
我們將確認內容，並根據需要進行調查和處理。
※原則上，我們不會個別回覆透過此報告表格提交的諮詢。
另外，由於我們可能需要在必要時與您聯絡，請務必提供聯絡電子郵件地址。
▼報告表格
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