Wenn du keinen Ton hörst, können die folgenden Schritte das Problem womöglich beheben:
1. Überprüfe die Lautstärkeeinstellungen deines Geräts
- Prüfe, ob die Lautstärke zu niedrig oder stummgeschaltet ist
- Prüfe, ob dein Gerät auf den Ruhemodus oder Lautlosmodus eingestellt ist
- Prüfe, ob dein Gerät mit Ohrhörern oder Bluetooth-Geräten verbunden ist
2. Überprüfe die Lautstärkeeinstellungen in der App
Auf den folgenden Seiten kannst du erfahren, wie du die Lautstärke einstellst.
3. Starte die App und dein Gerät neu
Vorübergehende Speicherprobleme oder eine Überlastung der Verarbeitung können das Problem verursachen.
Schließe die App vollständig und starte dein Gerät neu.
* Achte darauf, die App nicht zu löschen.
4. Aktualisiere die App auf die neueste Version
Es gibt möglicherweise Updates, die die Leistung verbessern.
Bitte prüfe im App Store oder Google Play Store, ob Updates verfügbar sind.
5. Cache leeren (nur Android)
Auf Android-Geräten können Tonprobleme durch den Cache der App verursacht werden.
- Gehe zu Einstellungen > Apps > Wähle die App des Spiels aus > Speicher und Cache > Cache leeren
6. Überprüfe, ob Ton von anderen Apps abgespielt wird
Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben werden kann, melde dies bitte über das unten stehende Formular.
Wir werden deine Meldung prüfen und gegebenenfalls Maßnahmen ergreifen.
* In der Regel beantworten wir Meldungen über dieses Formular nicht individuell.
Sollten wir aufgrund deiner Meldung weitere Bestätigungen benötigen, kontaktieren wir dich gegebenenfalls. Bitte gib eine gültige E-Mail-Adresse an.
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