不具合・トラブル

アプリの起動に関する問題

• ニンテンドーアカウントの「国/地域」設定の変更にご注意ください
• アプリが起動しない / 強制終了する
• ダウンロードや読み込み（ロード画面）が終わりません
• [Android]アプリのアップデートができない
• [iOS]アプリのアップデートができない

アプリ使用中の動作に関する問題

• 通信エラーが発生した
• 読み込みが遅い/動作が重い/フリーズする
• プレゼントリストの受取履歴が反映されない
• 音が出ない
• バトル中にアプリを終了したら、バトルに復帰できなかった
• バザール利用中エラーが発生した

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ニンテンドーアカウントに関する問題

• セーブデータとニンテンドーアカウントが連携できない
• ニンテンドーアカウントに登録したメールアドレスを変更したい
• ニンテンドーアカウントに登録したパスワードを忘れてしまった

購入・決済に関する問題

• 秘宝石の購入ができません
• 購入した秘宝石が反映されない
• パックを購入したのに、おまけが反映されない
• 1回の購入で複数の請求が発生した
• 秘宝石を間違って購入してしまった
• 身に覚えの無い請求がきた

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秘宝石に関する問題

• 間違って秘宝石を使ってしまった
• 秘宝石がなくなった

セーブデータに関する問題

• セーブデータの引き継ぎができない
• 入手したアイテムが見当たらない/なくなった
• プレミアムパスが反映されない
• バトルの報酬が受け取れなかった

表記・表現に関する問題

• テキストに誤りがある

その他の問題

• 不適切な行為を通報したい